063 200 55 88
0
UA RU

Возврат товаров и рекламации

Все вопросы возврата товаров, обмена, рекламаций и претензий рассматриваются Компанией «Актив-Транс» исключительно в пределах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством Украины, в частности:

В случае любых расхождений между настоящими правилами и законодательством приоритет имеет нормативно-правовой акт.

1. Общие условия

1.1. Настоящие правила применяются к покупателям – физическим лицам-потребителям, приобретающим продукцию для личных нужд, а также, с учетом условий договора, к юридическим лицам и ФЛП.

1.2. Для юридических лиц и ФЛП действуют условия, определённые в счетах, договорах, спецификациях и иных документах. В этом случае применяются нормы договорного права, а специальные гарантии для потребителей могут не распространяться.

1.3. Компания «Актив-Транс» не предоставляет дополнительных гарантий, кроме тех, которые прямо предусмотрены законом или письменным договором с Покупателем.

2. Приёмка товара при доставке

2.1. Доставка бетонных колец, крышек, днищ и иных изделий осуществляется на объект Покупателя с разгрузкой краном-манипулятором.

2.2. Во время разгрузки обязательным является присутствие Покупателя либо его уполномоченного представителя. Он обязан:

2.3. Все замечания относительно видимых недостатков и расхождений по количеству должны быть зафиксированы на месте разгрузки в расходных документах (акт, накладная и т.п.) до отъезда автомобиля.

2.4. Подписание расходных документов без замечаний означает, что Покупатель принял товар по количеству и по внешним (видимым) признакам как соответствующий его ожиданиям. Последующие претензии относительно видимых механических повреждений, сколов, трещин, отсутствия элементов после подписания документов, как правило, не рассматриваются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины.

2.5. В случае необоснованного отказа Покупателя от приёмки товара (при отсутствии подтверждённых дефектов) расходы на повторную доставку, простой автомобиля и манипулятора могут быть возложены на Покупателя.

3. Особенности бетонных изделий

3.1. Бетонные кольца, крышки, днища и другие железобетонные конструкции являются крупногабаритными и массивными изделиями, которые в процессе монтажа, засыпки грунтом, эксплуатации колодцев, септиков и т.п. подвергаются значительным нагрузкам и влиянию окружающей среды.

3.2. Компания «Актив-Транс» не несёт ответственности за повреждения изделий, возникшие в результате:

3.3. После монтажа, засыпки, заливки бетоном или ввода в эксплуатацию бетонные изделия возврату и обмену не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины.

4. Возврат товара надлежащего качества

4.1. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, когда это прямо допускается законодательством, с учётом того, что отдельные категории товаров не подлежат обмену (возврату) согласно Перечню, утверждённому Постановлением КМУ № 1243.

4.2. К товарам, возврат которых может быть ограничен или невозможен, относятся, в частности:

4.3. Если закон позволяет возврат товара надлежащего качества (для потребителя-физлица при дистанционном договоре), он возможен при соблюдении условий:

4.4. В случае возврата товара надлежащего качества все расходы на транспортировку, погрузку, разгрузку, привлечение манипулятора возлагаются на Покупателя, если иное письменно не согласовано с Компанией.

4.5. Компания «Актив-Транс» оставляет за собой право отказать в принятии товара, если:

5. Рекламации по товару ненадлежащего качества

5.1. Основанием для удовлетворения рекламации является доказанный производственный дефект либо существенное несоответствие товара согласованным характеристикам (диаметр, марка бетона, тип изделия и т.п.), которое существовало на момент передачи товара Покупателю.

5.2. Для рассмотрения рекламации Покупатель обязан:

5.3. Компания «Актив-Транс» имеет право:

5.4. Если по результатам осмотра/экспертизы будет установлено, что недостаток возник вследствие неправильного монтажа, нарушения рекомендаций по эксплуатации, воздействия внешних факторов или действий третьих лиц, рекламация может быть отклонена, а расходы на экспертизу – возложены на Покупателя.

5.5. В случае подтверждения производственного дефекта Компания в пределах закона может предложить:

6. Сроки и порядок рассмотрения обращений

6.1. Рекламации относительно видимых недостатков должны заявляться во время приёмки товара (см. раздел 2). После подписания документов без замечаний такие требования, как правило, не удовлетворяются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

6.2. Рекламации по скрытым недостаткам, которые невозможно было выявить при приёмке, подаются в разумный срок с момента их обнаружения в соответствии с требованиями законодательства Украины.

6.3. Обращения Покупателя рассматриваются Компанией в сроки, установленные действующим законодательством, с предоставлением письменного или электронного ответа.

7. Контакты для обращений и рекламаций

По всем вопросам, связанным с возвратом товаров, обменом, качеством продукции и рекламациями, обращайтесь:

 

Напишіть нам

Ім'я *
Телефон *
Email *

Повідомлення *

Свяжитесь с нами
вул. Героев Обороны, 10, м. Киев, Украина
063 200 55 88
active@active-trans.com.ua

О компании Контакты Доставка и оплата Возврат Политика конфиденциальности Публичная оферта

© Copyright 2026 Все права защищены. Active-Trans.

paymethods paymethods liqpay

Корзина
Сумма:
грн